4. Modules Sele & Distribution

โปรแกรม CRM  : Customer Relationship Managementโปรแกรมบริหารงานลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย ให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

Prosoft CRM ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แยกแยะประเภทลูกค้า เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการสำหรับเขาโดยเฉพาะ ที่สำคัญช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า และลดต้นทุนในการบริการลูกค้า ดังประโยคที่ว่า การรักษาลูกค้าเก่ามีต้นทุนน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ 3 เท่า ประโยชน์ที่คุณจะได้รับจาก Prosoft CRM อย่างชัดเจนคือธุรกิจของคุณสามารถเพิ่มยอดขายและผลกำไรสูงสุดโดยที่ต้นทุนในการดำเนินธุรกิจลดลงลูกค้ามีความพึงพอใจต่อสินค้าและการบริการหลังการขายมากขึ้นซอฟท์แวร์ Prosoft CRMทำให้ process การทำงานของพนักงานขาย พนักงานการตลาด และพนักงานที่ทำหน้าที่บริการหลังการขายดีขึ้นแน่นอน

คุณสมบัติ ระบบ

• สามารถบันทึกงานประจำวัน การติดต่อประจำวันลูกค้า การนัดหมายลูกค้า การวางแผนมีปฏิทิน นัดหมาย ติดต่อครั้งต่อไป แผนงานสิ่งของที่นำไปด้วย เมื่อพนักงานขายบันทึกนัดหมาย โปรแกรมจะเตือน (Job Alert) ขึ้นมาทันทีเมื่อ Log in มาใช้งาน ตามวันที่นัดหมาย เมื่อพนักงานขายบันทึกติดต่อ โปรแกรมจะเตือน (Job Alert) ขึ้นมาทันทีเมื่อ Log in มาใช้งาน ตามวันที่ติดต่อ
• สามารถกำหนดสถานะของการนัดหมายได้ (ปกติยกเลิกเลื่อน) และกำหนดวันที่นัดหมายครั้งต่อไปกรณีเป็นการเลื่อนนัดและแสดงในปฏิทินนัดหมาย
• สามารถระบุคู่แข่งในกรณีที่ลูกค้าไม่เลือกผลิตภัณฑ์ และออกรายงานเพื่อช่วยในการวิเคราะห์ของฝ่ายขายได้
• สามารถระบุเปอร์เซ็นต์ความคาดหวังในกรณีที่ลูกค้าทดสอบหรือศึกษาผลิตภัณฑ์ และออกรายงานเพื่อช่วยในการวิเคราะห์ของฝ่ายขายได้
• สามารถระบุผลการติดต่อนัดหมายเพื่อนำไปใช้วิเคราะห์ ประสิทธิภาพของพนักงานขายแต่ละคนได้
• สามารถกำหนด Password เพื่อเข้ามาดูข้อมูลเฉพาะของแต่ละพนักงานขาย
• สามารถเชื่อมโยงไปทำรายการที่ระบบ SO (เสนอราคา สั่งจอง สั่งขาย ขายเงินเชื่อ ขายเงินสด)
• สามารถดึงข้อมูลจากระบบ มาออกรายงานเพื่อทำการเปรียบเทียบและวิเคราะห์มีเมนู Salesperson Statistic เพื่อเก็บสถิติข้อมูลทางด้านขายและการรับชำระหนี้ของลูกหนี้ในแต่ละพนักงานขาย
• มีเมนู Salesperson Inquiry เพื่อแสดงข้อมูลทางด้านขายและการรับชำระหนี้ของลูกหนี้ในแต่ละพนักงานขาย โดยแสดงยอดค้างชำระ และสามารถเลือกช่วงข้อมูลเพื่อเรียกดูตามช่วงวันที่เอกสารรหัสพนักงานขายรหัสลูกค้า และประเภทเอกสารได้
• สามารถเปรียบเทียบเป้าการขาย / ยอดขาย โดยแยกตามพนักงานและตามงวด และคำนวณผลต่าง (%) ทั้งต่อเป้าการขายของพนักงานขายแต่ละคน และของพนักงานขายรวมทั้งหมดได้
• รายงานค่า แยกตามยอดขายและยอดรับชำระ
• มีรายงานลูกค้าที่ไม่มีการเคลื่อนไหว รายงานความถี่ในการติดต่อลูกค้า เพื่อนำมาวิเคราะห์ลูกค้า
• มีรายงานสรุปแหล่งข้อมูล เพื่อใช้ในการวิเคราะห์สื่อหรืองบโฆษณา
• กำหนด ที่จะใช้เฉพาะในแต่ละกลุ่มพนักงานขายได้
• สามารถพิมพ์ซองจดหมาย โดยสามารถกำหนดคำขึ้นต้นเอง หรือดึงผู้ติดต่อของลูกค้าแต่ละรายมาแสดงได้
• สามารถพิมพ์ฟอร์มใบปฏิบัติงานของพนักงานขาย โดยดึงข้อมูลจากเมนูติดต่อประจำวันได้

ตัวอย่างของระบบ

ระบบขายสินค้า

ระบบบัญชีด้านการ ขายสินค้า โดยเริ่มจากการทำใบเสนอราคา เมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อกลับมา ให้บันทึกการสั่งจองเพื่อทำการจองสินค้าไว้หลังจากนั้นจะจัดทำใบสั่งขายและ อ้างอิงไปทำการขายสดหรือขายเชื่อต่อไป หากมีการรับเงินมัดจำจากลูกค้าสามารถบันทึกข้อมูล เพื่อนำเงินมัดจำมาหักลดยอดเมื่อทำการขายหรือรับชำระต่อไป นอกจากนี้ระบบยังรองรับในกรณีที่ขายแล้วรับคืนลดหนี้หรือเพิ่มหนี้อีกด้วย

ระบบขายสด

เพื่อบันทึกรายการขายสินค้าให้แก่ลูกค้ากรณีขายสด ซึ่งสามารถรับชำระได้ทั้งรูปแบบของเงินสด,  เช็คหรือเงินโอนใช้สำหรับบันทึกรายการขายสินค้าให้กับลูกค้า โดยได้รับชำระค่าสินค้าที่ขายให้ลูกค้าเป็นเงินสดทันที ที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากกิจการ

Benefit :

• สามารถดึงรายการเช็ครับจากระบบเช็คมาบันทึกรายการได้
• รองรับส่วนลดการค้า ได้ทั้ง 2 วิธี คือ ส่วนลดตามสินค้า และ ส่วนลดท้ายบิล นอกจากนี้ยัง สามารถบันทึกส่วนลดได้ 2 รูปแบบ คือ จำนวนเงิน (บาท) และ เปอร์เซ็นต์ (%)
• รองรับส่วนลดการค้า ได้ทั้ง 2 วิธี คือ ส่วนลดตามสินค้า และ ส่วนลดท้ายบิล นอกจากนี้ยัง สามารถบันทึกส่วนลดได้ 2 รูปแบบ คือ จำนวนเงิน (บาท) และ เปอร์เซ็นต์ (%
• สามารถบันทึกได้ทั้งในกรณีที่เป็นการขายสินค้าและบริการ
• สามารถกำหนดให้ระบบทำการบันทึกรายการบัญชี และ ภาษีขายให้อัตโนมัติได้
• สามารถบันทึกคำอธิบายรายตัวสินค้า หรือ คำอธิบายของทั้งเอกสารได้สามารถบันทึกโดยระบุรหัสแผนก , รหัส Job ได้
• สามารถบันทึกการรับชำระได้ทั้งที่เป็นเช็ค , เงินโอน , เงินสด และบัตรเครดิตรองรับการบันทึกภาษีถูกหัก ณ ที่จ่ายพร้อมมีรายงานรองรับ
• ในกรณีต้องการทำใบขายสดลักษณะใกล้เคียงกับใบขายสดที่เคยจัดทำแล้ว สามารถ Copy ข้อมูล จากใบขายสดใบเก่าได้ เพื่อประหยัดเวลาในการบันทึกข้อมูล
• สามารถสั่งพิมพ์แบบฟอร์มใบกำกับภาษีจากระบบได้
• สามารถดูประวัติย้อนหลังเพื่อสะดวกในการตรวจสอบความถูกต้อง
• สามารถดูปฏิทินกำหนดส่งของได้หากมีการบันทึกวันที่กำหนดส่งของไว้
• สามารถเรียกดูรายงานเกี่ยวกับการขายสดได้ เช่น รายงานขายสด, รายงานวิเคราะห์สรุปขายสด, รายงานสรุปยอดขายประจำเดือน เป็นต้น
• สามารถ Drill Down รายงานขายสด เพื่อตรวจสอบดูรายละเอียดการบันทึกได้
• รายงานที่ได้รับจากการบันทึก :
  • รายงานขายสด
  • รายงานสรุปยอดขายสินค้าประจำวัน
  • รายงานสรุปขายสด

ระบบขายเชื่อ

ระบบบัญชีรองรับการบันทึกกรณีที่มีการขายสินค้าให้ลูกค้าเป็นเงินเชื่อ ใช้สำหรับบันทึกรายการขายสินค้าให้กับลูกค้าโดยยังไม่ได้รับชำระค่าสินค้าในทันทีที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากกิจการ ซึ่งต้องมีการตั้งเป็นลูกหนี้การค้า และจะทำรายการรับชำระหนี้ เมื่อถึงกำหนดชำระตามระยะเวลาเครดิตที่ให้ไว้กับลูกค้า

Benefit :

• สามารถอ้างอิงใบสั่งขายมาบันทึกขายเชื่อได้ โดยไม่ต้องบันทึกข้อมูลใหม่
• รองรับส่วนลดการค้า ได้ทั้ง 2 วิธี คือ ส่วนลดตามสินค้า และ ส่วนลดท้ายบิล นอกจากนี้ยัง สามารถบันทึกส่วนลดได้ 2 รูปแบบ คือ จำนวนเงิน (บาท) และ เปอร์เซ็นต์ (%)
• สามารถบันทึกได้ทั้งในกรณีที่เป็นการขายสินค้าและบริการ
• สามารถกำหนดให้ระบบทำการบันทึกรายการบัญชีและภาษีขายให้อัตโนมัติได้
• สามารถทำการยกเลิกใบกำกับภาษีและออกใบแทนได้จากระบบ
• สามารถบันทึกเลขที่ใบสั่งซื้อของลูกค้าเพื่อใช้ในการอ้างอิงได้
• สามารถบันทึกคำอธิบายรายตัวสินค้าหรือคำอธิบายของทั้งเอกสารได้
• สามารถบันทึกโดยระบุรหัสแผนก , รหัส Job ได้
• ในกรณีต้องการทำใบขายเชื่อลักษณะใกล้เคียงกับใบขายเชื่อที่เคยจัดทำแล้ว สามารถ Copy ข้อมูล จากใบขายเชื่อใบเก่าได้ เพื่อประหยัดเวลาในการบันทึกข้อมูล
• สามารถค้นหาและเรียกดูรายการขายเชื่อที่บันทึกไปแล้วได้
• สามารถสั่งพิมพ์แบบฟอร์มใบกำกับภาษีจากระบบได้
• สามารถดูประวัติ (History) ย้อนหลังเพื่อสะดวกในการตรวจสอบความถูกต้อง
• สามารถดูปฏิทินรายการรายวัน หรือปฏิทินกำหนดส่งของได้หากมีการบันทึกวันที่กำหนดส่งไว้
• สามารถเรียกดูรายงานเกี่ยวกับการขายเชื่อได้ เช่น รายงานขายเชื่อ, รายงานวิเคราะห์สรุปขายเชื่อ, รายงานวิเคราะห์การขายสุทธิ เป็นต้น
• สามารถ Drill Down รายงานขายเชื่อ เพื่อตรวจสอบดูรายละเอียดการบันทึกได้

รายงานที่ได้รับจากการบันทึก :

• รายงานสรุปขายเชื่อ

ที่มา  http://www.prosoftmyaccount.com/ArticleInfo.aspx?ArticleTypeID=352&ArticleID=855&d=1

http://www.programbunchee.com/crm.htm